FAQ
Comment passer une commande ?
Parcourez nos produits, ajoutez ceux de votre choix à votre panier, puis finalisez l'achat en utilisant la méthode de paiement de votre choix.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez nous contacter dans les 24 heures suivant la commande à support@frrkhadijabrand.shop. Nous ferons de notre mieux pour vous assister.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, toutes les commandes livrées en France métropolitaine bénéficient de la livraison standard gratuite.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
En période de forte affluence ou circonstances exceptionnelles, le traitement peut prendre un peu plus de temps.
Le délai de livraison estimé est de 10 à 25 jours ouvrables selon la destination et la logistique. Des retards peuvent survenir lors des périodes de fêtes ou de forte affluence.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons Visa, Mastercard et PayPal, avec des transactions entièrement sécurisées.
Mes informations de paiement sont-elles protégées ?
Oui, toutes les transactions sont chiffrées via la technologie SSL pour garantir la sécurité des données.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner les articles dans un délai de 30 jours après réception s’ils sont inutilisés et dans leur emballage d’origine. Contactez notre service client pour initier le processus.
Comment demander un remboursement ?
Envoyez un email à support@frrkhadijabrand.shop avec votre numéro de commande et le motif de la demande. Nous vous répondrons sous 24 à 48 heures ouvrables.
Comment contacter le support client ?
Pour toute question, contactez-nous par email à support@frrkhadijabrand.shop. Notre équipe répond généralement sous 24 à 48 heures ouvrables.
Proposez-vous un support téléphonique ?
Nous privilégions actuellement le support par email pour assurer un suivi optimal. Un rappel téléphonique peut être organisé si nécessaire.